1. Skip to navigation
  2. Skip to content
  3. Skip to sidebar

Praktische informatie Wanneer u op reis bent

  • Informatie over uw reservering

    Om tegen het laagste tarief over de gewenste zitplaatsen te beschikken, kunt u beter ruimschoots vooraf reserveren. Reserveren is verplicht voor TGV, Eurostar, Thalys en TGV Lyria.

  • Speciale vereisten bij het instappen voor Eurostar

    U wordt verzocht minstens 30 minuten voor het vertrek van een Eurostar-trein aanwezig te zijn. Bij de andere Railteam-partners zijn er geen speciale vereisten, toch kunt u beter iets te vroeg naar het station komen.

  • Speciale vereisten bij het instappen op stations in Frankrijk

    In Frankrijk moet u, voordat u instapt, uw ticket afstempelen bij een van de automaten in de buurt van de perrons, zoals links hiernaast op het plaatje staat aangegeven.

  • Hulp aan boord

    De treinmanager vertelt u zowel in het Engels als in de lokale taal, persoonlijk of via de omroep, waar en hoe u moet overstappen en informeert u over tussenstops en reistijden.

  • Informatie over uw aansluiting

    Bij aankomst in het station waar u moet overstappen, krijgt u de nodige informatie via meertalige omroepberichten of wordt u geholpen door speciaal opgeleide medewerkers. Als u dan nog steeds geen zekerheid heeft over uw aansluiting, volg dan de bordjes met een 'i' om naar het Railteam-informatiepunt of de dichtstbijzijnde informatiebalie te gaan. Ons meertalig personeel staat u graag te woord.

  • Uw trein vinden

    Informatieborden of -schermen delen u mee van welk perron uw trein vertrekt. Het nummer van de trein en de vertrektijd staan vermeld op uw ticket. Let op, in Frankrijk worden de treinen pas 20 minuten voor hun vertrek op de informatieschermen aangekondigd.

  • Uw rijtuig en zitplaats vinden

    De rijtuig- en zitplaatsgegevens staan op uw ticket. Informatieborden op het perron geven aan waar uw rijtuig zich bevindt: zoek het getal of de letter die overeenstemt met de rijtuiggegevens op uw ticket en oriënteer u aan de hand van de borden op het perron. In het rijtuig zoekt u de zitplaats waarvan het nummer of letter op uw ticket vermeld staat. Deponeer uw bagage op de daartoe bestemde plek (in het bagagerek aan het uiteinde van het rijtuig of boven uw zitplaats), ga zitten en ontspan uzelf!

  • Om veiligheidsredenen is de etikettering van de bagage verplicht!

    In Frankrijk dient uw naam en voornaam zichtbaar op de bagage te staan. Voor deze bagage betaalt u niets extra. U plaatst ze op de hiervoor bestemde plaatsen: handbagage (koffers, reistassen, rugzakken); ski’s in een hoes; buggy’s; fietsonderdelen in een hoes; draagbare surfplanken in een hoes.