Hogesnelheids-operators

Netwerk

Terug

Diensten in de trein

Comfort is ons motto; alle ICE-treinen hebben een grote keuze aan stoelen – raam, gangpad, tafel, tegenover elkaar, stilteruimtes, rijtuigen met een betere ontvangst voor mobiele telefoons, kinderrijtuig etc., die voor vertrek kunnen worden gereserveerd (reserveren is niet altijd nodig).

In zowel de eersteklas- als de tweedeklasrijtuigen vindt u bijzonder comfortabele stoelen met verstelbare rugleuning, klaptafeltje, armleuningen, stopcontacten en een audiosysteem met entertainmentprogramma’s. ICE-treinen zijn geheel van airconditioning voorzien en hebben een uitzonderlijk laag geluidsniveau.

Onze vriendelijke bemanning aan boord helpt u graag bij eventuele vragen of verzoeken. U kunt meer lezen over de beschikbare diensten en verbindingen in verschillende talen (waaronder het Engels) in de informatiebrochure in de stoel, "Ihr Reiseplan". Natuurlijk beantwoordt ook de bemanning graag uw vragen.

In onze bistro’s en/of restaurants aan boord kunt u kiezen uit verschillende menu’s met voor ieder wat wils, waaronder à la carte hoofdgerechten, snacks en een ruime keuze aan warme en koude dranken. In de eersteklasrijtuigen kunnen op verzoek verschillende dranken en maaltijden bij uw stoel worden geserveerd.

Terug

Diensten in stations

Of u nu vertrekt, arriveert of overstapt op een station in Duitsland, er staat u altijd een grote verscheidenheid aan diensten ter beschikking.

Het “ServicePoint” is het centrale punt van circa 90 grote stations. Meertalige informatie is 24 uur per dag beschikbaar op de dienstregelingen voor korte en lange afstanden, en bovendien vindt u hier informatie over openbaar vervoer, accommodatie en toeristische trekpleisters. Hebt u speciale diensten nodig, zoals het reserveren of omboeken van tickets, dan kunt u terecht bij speciale Railteam-Points in de “Travel Centres” van DB.

De grotere stations bieden speciale parkeervoorzieningen voor DB-klanten, bagagekarretjes, kruierdiensten en bagageopslag voor uw bezittingen. De foodcourts op de meeste stations beschikken over een ruim aanbod aan nationale en internationale keukens, en daarnaast zijn er vele soorten winkels waaronder reisbureaus, autoverhuurbedrijven en apotheken.

Voor eersteklaspassagiers en frequent travellers hebben we veertien lounges op de drukstbezochte overstapstations ingericht, waar u zich kunt ontspannen, iets kunt eten en in een plezierige omgeving op uw trein kunt wachten. Onze lounges zijn geopend tussen 07:00 en 09:00 uur.

Terug

Praktische informatie

DB-vervoersbewijzen zijn te koop via internet, uit automaten, bij reisbureaus, callcenters en onze Travel Centres op de stations, en aan boord van onze treinen (met toeslag). In de meeste gevallen worden alle veelvoorkomende creditcards, bankpassen en contanten geaccepteerd.

DB heeft een “open” systeem, wat betekent dat u elke trein kunt nemen zonder stoelreservering. Vooral tijdens spitsuren kan het erg druk zijn in de treinen, dus reserveer van tevoren om er zeker van te zijn dat u de stoel krijgt die u wilt.

Als u reist over een lange afstand, geven informatieschermen op het perron aan met nummers aan waar elk rijtuig zich langs het perron bevindt. Hiervoor is het perron onderverdeeld in sectie A t/m E. Op uw reservering staat uw rijtuig- en stoelnummer vermeld, zodat u deze gemakkelijk kunt vinden.

Terug